济宁市推进放管服改革，兖州区综合柜员制提效率获好评

济宁新闻网报道，济宁市各区域正大力推动“放管服”改革进程，不断对办事流程进行精简和优化。同时，实施“综合柜员制”改革措施，积极推广网络服务模式。这些举措旨在通过提高审批效率，进一步增强企业和民众的满意度。

兖州区人社局的办事窗口前，朱明飞市民正为自家新成立的公司进行社保登记及开户手续。相较之前，他明显察觉到办理速度有了显著提升。

朱明飞，兖州某企业负责人，曾感慨道：“先前，我经营的那家公司，为员工办理养老保险，需往返五六个办事窗口，如此一来，一天的时间都难以完成，即便速度较快，也至少需要两天。然而，今年新成立的公司，得益于志愿者的协助，填表后仅需在一个窗口上花费十来分钟，便轻松解决了问题，如今看来，效率确实大幅提升。”

自今年起，兖州区人力资源和社会保障局推行了“综合柜员制”的改革措施，将原先涵盖就业、社会保险、人才服务以及劳动关系等领域的114项业务，从18个依次排列的窗口精简合并为4个并行运作的综合服务窗口。同时，对窗口的受理方式、业务覆盖范围以及操作流程进行了全面的重新整理和规范化，确保实现了“一窗受理、一窗办理、一窗出件”的高效服务模式。

兖州区人力资源和社会保障局的一窗受理办公室里，综合柜员姜帅表示：“将相关事项集中办理、对高频事项加快处理、对各项事务简化流程，这样的做法不仅优化了办事流程，还缩短了办理时间，大大提升了企业和群众办事的便捷性和满意度。”

兖州区的人社服务大厅，日处理事务量高达368件，平均每处服务窗口的业务量从原先的31件提升至92件，且每件业务的处理时间均控制在5分钟以内。

兖州区人力资源和社会保障局副局长吴东表示：“我们精简了30多项重复提交的材料，聚焦于民众关注的焦点，推动服务事项进行打包处理和一站式办理，只需提交一套材料，即可实现一窗式受理、一窗式办理，并确保在规定时间内完成办理。”

在优化流程、缩短时限的过程中，济宁市各区域积极推广网络平台，致力于提高服务品质。随着年底的临近，邹城市众多出租车面临车辆升级和换领营运证的必要，邹城市行政审批服务局创新举措，首次启用线上办理模式，为出租车驾驶员带来了极大便利。

邹城市出租车驾驶员表示：“如今车辆年审变得十分便捷，只需自行拍照并上传，这样一来便不会影响到我们接送乘客的时间。”

邹城市行政审批服务局社会事务审批一科负责人张振洲表示：“为了降低群众办事的费用，我们进行了流程优化，并创新性地引入了云勘验服务，使得出租车更换证件的过程无需亲临现场。在审批决定下达后，我们会立即将车辆勘验的相关信息传递给监管机构，确保审批和监管同步进行，从而实现了一站式服务的目标。”

目前，200多辆需要更换证件的租车中，已有170辆通过“云勘验”途径办理完毕。自今年起，邹城市行政审批机构致力于推广网络互联网服务，积极推动全程网上办理、全面协助办理以及一站式服务，从而极大地提升了群众的办事便捷性。

邹城市行政审批服务局党组书记兼局长郭目营表示，将致力于攻克审批服务过程中的难点和痛点，积极推广网络办理、移动端办理和即时办理，持续改进线上审批流程，确保民众无需离家即可享受到便捷的政务服务，切实减少群众跑腿次数，让数据多跑路，推动审批服务更加便民，进一步提升民众对审批制度改革的认同感和对政务服务的满意度。”（《济宁新闻联播》）

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