伍佰合肥演唱会被曝观众大喊退票，原因竟然是这些

26日早晨，#伍佰合肥演唱会被爆料观众大喊退票# 这一话题登上热搜第六。

而高喊退票

现场视频呈现出这样的画面，在一处围挡的后面，聚集着大量人员，好多人手中拿着荧光棒，人群里不断传出“退票、退票”的呼喊声。视频发布者配上文字说，伍佰合肥演唱会，在这一声声退票声中，心情一下子就不好了

25日 一名现场观众介绍 24日晚在合肥演唱会现场 确实有人高喊退票 主要原因应该是场地不好 有人花1080元买票 却看不到主屏幕

另一名现场观众称，演唱会未按时开场，浪费了一首歌的时长。他旁边一名男子开玩笑喊了句“退票”，周围人便跟着起哄。

一名在演唱会V6区的现场观众称 跟开场时间关联不大 主要是位置欠佳 V6区这边不少人在呼喊 他买的是内场1280元的门票 此票价最贵 然而视觉效果却相当糟糕

粉丝夏女士称 她身处V6区 开场前好多人喊退票 演唱会开始后就平静了 整场演唱会氛围很不错

有媒体报道 25 日 一名观众称自己买的 1280 元 VIP 区票 却被分到 V6 区落座 主办方事先未告知 V5 区和 V6 区有视线被遮挡风险 其表示演出开始后大家停止闹事 几个吵闹厉害的观众被带离现场

大麦网公开信息显示 伍佰巡回演唱会合肥站 11月24日在合肥举办一场 11月25日又在合肥举办一场 演唱会场地在合肥滨湖国际会展中心综合馆 门票价格在380元到1280元之间 主办方是安徽慧仕顿文化发展有限公司

11月25日 有媒体拨打安徽慧仕顿文化发展有限公司公开电话 电话提示为空号

夏女士称，她的门票是在大麦网买的。有媒体向大麦网在线客服询问场馆问题，对方称，大麦是售票平台，场馆相关信息，比如是否有雨棚、是否有吃喝售卖等，要以场馆实地情况为准，暂时无法预测

听不见、视野遮挡等问题频现

今年 线下演出市场复苏 各大演唱会轮番开演 出现“一票难求”的情况 与此同时 演唱会相关消费投诉持续上升

还有其他3位知名女歌手轮番上台演唱

开场之后 一些观众在社交平台上发帖 表达了对现场效果的失望之情 吐槽音响效果不好 听不见歌手的声音

一位网友在某平台上传了现场视频。在视频中他表示，坐在“山顶”根本听不到歌手在唱什么。舞台很简陋，音响效果也差，看了个寂寞。与其同一区域的部分观众齐声大喊“听不见”“退票”。

另一位网友吐槽 麦没调好 许美静在舞台上讲话时 基本听不到 唱歌能听清的时候也不多 连演唱会标配的字幕都没有

据媒体报道 当日现场观演的王女士说 在演唱会进行时 音响效果非常差 她几乎听不到歌声 她所在区域 声音微弱 几乎被现场嘈杂声淹没 这种情况持续近1个小时 直到梁静茹出场后 声音才稍有改善

8月28日 有网友发帖称 向当地文旅部门投诉 提出退票诉求后 得到了回复 主办方称 演出期间收到信息反馈 第一时间加大了该观演区域的声场 派专人到达该区域实施现场监听 有效保障了后续观演效果 该场演唱会共有音响设备48组 设备清单 现场舞美设备均经过验收和各级审查”对于观众的退票退款诉求，主办方表示“不支持”。

导致看不见或看不全舞台

中消协8月初发布的《2023年上半年全国消协组织受理投诉热点分析》案例提到，今年5月，多名消费者反映某明星演唱会现场视线被遮挡。比如，张女士在某平台花1299元买了一张二层看台的演唱会门票。购票时没有相关座位图显示。到演唱会现场，发现有立柱遮挡视线，无法正常观看演出。

遇类似情况观众可依法维权

观众又该怎么去维权呢

河南泽槿律师事务所主任付建觉得，让演唱会购票者拥有完整视听体验，这是其主要权利。同时，这也是主办方应尽的主要义务。要是现场演出设备出故障，致使观众听不清声音。又或者因有遮挡物，使得观众看不到演出等状况，这表明主办方提供的服务存在瑕疵。在这种情况下，消费者能够要求主办方退票，或者退回部分费用。

付建称 依据消费者权益保护法规定 若经营者提供的商品或服务不符合质量要求 消费者可按国家规定 依当事人约定退货 也可要求经营者履行更换 修理等义务消费者能够跟主办方交流，提出补偿或者退票的请求。要是双方无法达成统一意见，那么可以向市场监管部门举报投诉，也可以向消费者协会举报投诉，还能够向法院提起诉讼，维护自身合法权益。

付建觉得，演唱会购票协议属于格式条款。针对演唱会门票普遍售出不退的规定，他认为一经售出不能退换排除了消费者主要权利。按照《民法典》规定，排除对方主要权利的格式条款是无效的。并且，《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》表明演唱会门票并非不可退换的商品平台单方面限制消费者退票及换票权益，这属于加重对方责任的情况，极有可能被认定为无效条款。不过考虑到演唱会有一定时效性，临近演出时退票很可能影响二次销售，所以对退票作出限制性规定是合乎情理的

中消协还建议，相关演出票务平台及主办方应从促进消费潜力释放这一角度出发。思考怎样更好地保护消费者权益以及提升消费体验。要基于公平原则合理制订退换票规则并向消费者公示。确保消费者在购票前能充分知情且主动确认。若推出“不退不换”的门票。则应当同时推出可退换门票。还要设置合理价格供消费者自主选择并实现公平交易

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